Algemene Voorwaarden Monique’s Beauty

1. Algemeen & Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten en overeenkomsten die worden aangeboden door Monique’s Beauty, alsmede op alle bestellingen die via de webshop worden geplaatst. 1.2 Door gebruik te maken van onze diensten, het maken van een afspraak of het plaatsen van een bestelling in de webshop, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. 1.3 Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

2. Salon: Afspraken en Annuleringen

2.1 Afspraken kunnen tot uiterlijk 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verzet. 2.2 Bij annuleringen binnen 24 uur voor de afspraak of het niet verschijnen op de afspraak (no-show), wordt 50% van de behandelingskosten in rekening gebracht. 2.3 Annuleren of verzetten van een afspraak kan telefonisch (06-10758794) of via e-mail (info@moniquesbeauty.nl).

3. Salon: Voorbereiding, Hygiëne en Gedrag

3.1 Klanten die een wimperverfbehandeling ondergaan, dienen zonder mascara op de afspraak te verschijnen. 3.2 Wij vragen klanten om geen parfum of sterk geurende producten te dragen tijdens de afspraak, uit respect voor andere klanten en onze medewerkers. 3.3 Monique’s Beauty hanteert strikte hygiënevoorschriften. Klanten wordt verzocht hieraan bij te dragen door zich te houden aan de instructies van de behandelaar. 3.4 Ongepast gedrag wordt niet getolereerd en kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de behandeling zonder restitutie van betalingen.

4. Webshop: Bestellen en Betalen

4.1 Zodra u een bestelling heeft geplaatst en betaald via de webshop, gaan wij hiermee aan de slag. 4.2 Betalingen in de webshop kunnen worden voldaan via iDEAL, Apple Pay, Google Pay of Creditcard. Mocht er iets misgaan met de betaling, neem dan contact met ons op zodat we dit samen kunnen oplossen. 4.3 Cadeaubonnen en kortingsacties zijn alleen geldig binnen de aangegeven periode en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.

5. Webshop: Levering, Verzendtijd en Verzendkosten

5.1 Bestellingen worden binnen 3 werkdagen verzonden. De verzending verloopt via DHL. Soms kan de bezorging door drukte bij de vervoerder iets langer duren. 5.2 Als een product onverhoopt niet op voorraad is, laten wij u dit zo snel mogelijk weten. 5.3 De standaard verzendkosten bedragen €7,95 en worden berekend bij het afrekenen. 5.4 Bij bestellingen met een totale waarde boven de €150,- is de verzending gratis.

6. Webshop: Retourbeleid & Herroepingsrecht

Omdat huidverzorgingsproducten onderhevig zijn aan hygiënevoorschriften, gelden er specifieke retourregels: 6.1 U heeft een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst om ongebruikte producten te retourneren. 6.2 Geopende of gebruikte producten kunnen wij vanwege hygiënische redenen niet terugnemen, aangezien deze niet opnieuw verkocht kunnen worden. 6.3 Indien u iets wilt retourneren, dient u dit binnen 14 dagen na ontvangst te melden via info@moniquesbeauty.nl. Na onze goedkeuring dient het product binnen 14 dagen te worden teruggestuurd. 6.4 De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

7. Webshop: Klachten en Schade

7.1 Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Laat het ons dan binnen 48 uur na ontvangst weten via info@moniquesbeauty.nl, dan lossen we het op. 7.2 Stuur bij een melding van schade of een verkeerde levering altijd een duidelijke foto mee, zodat we snel een passende oplossing kunnen bieden.

8. Salon & Webshop: Betaling op locatie

8.1 Betalingen voor behandelingen en aankopen in de salon kunnen direct na afloop van de behandeling contant of per pin worden voldaan.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Monique’s Beauty is niet aansprakelijk voor enige schade, allergische reacties of letsel als gevolg van behandelingen of het gebruik van producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid. 9.2 Klanten zijn verplicht om eventuele allergieën, medische aandoeningen of medicijngebruik voorafgaand aan de behandeling aan de behandelaar te melden. 9.3 Wij staan achter onze producten, maar kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade door verkeerd of onjuist gebruik van de producten. 9.4 De informatie en adviezen op de website zijn zorgvuldig samengesteld, maar vervangen nooit persoonlijk huidadvies. Bij twijfel raden wij altijd aan om vooraf professioneel advies in te winnen.

10. Privacybeleid

10.1 Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt om uw afspraak of webshopbestelling te verwerken. Gegevens worden nooit zonder uw toestemming met derden gedeeld, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals de adresgegevens voor de verzending via DHL). 10.2 Wilt u weten welke gegevens wij van u hebben vastgelegd, of wilt u deze laten corrigeren of verwijderen? Neem dan contact met ons op via info@moniquesbeauty.nl en wij regelen dit voor u.

11. Wijzigingen, Geschillen en Contact

11.1 Monique’s Beauty behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website. 11.2 Mocht er een probleem of geschil ontstaan, dan zoeken we eerst samen met u naar een passende oplossing. Komen we er onverhoopt samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. 11.3 Voor vragen, opmerkingen of het wijzigen van afspraken kunt u contact met ons opnemen via:

• Telefoon:06-10758794

• E-mail:info@moniquesbeauty.nl

• Website:www.moniquesbeauty.nl